此次疫情期间，图书馆全馆积极行动，团结抗疫，在做好健康防控的同时，持续为学校的教学、科研提供支持。图书馆情报部一直以来承担着教学与科研支持的重担，在延缓开学期间，情报部一如既往，服务不间断，克服重重困难，积极主动开展了多项工作，包括论文成果检索证明、学科情报服务、《信息检索》课程网上教学、机构知识库后台数据维护、研究生论文成果认定、学位论文电子版原文提供等，满足了广大师生的各类需求。

一、论文成果检索证明：完成查收查引报告530余份

以往每年的职称申报和学位申请一般集中在新学期开始，疫情期间，学校师生有不少开具论文成果检索证明的需求，部门人员经过反复协调和部署，尽快制定出了在线工作模式，并持续完善工作流程，积极创新工作方法。

为提高工作效率，更好地提供服务，部门自主开发了批量生成报告的程序，大大缩短了报告产出时间。查收查引半自动化程序目前已实现职称、人才引进等多场景版本，满足了检索证明的个性化需求。

为能够让师生及时了解服务信息，于2月17日在图书馆主页和微信公众号及时发布通知，提供了疫情期间的服务渠道，3月24日通过学校Postmaster邮箱向全校教师推送“图书馆查收查引服务提示”；为了解决学生无法进校领取检索报告的困难图书馆主动联系学位办和相关学院，经过多方协调，由学院安排教师帮助学生到图书馆统一领取报告，有时，图书馆工作人员会到校门口把检索报告送到学生手中；为了支持学校的人才工作，对各部门提交的人才引进成果证明及时处理，并主动联系人事干事通知特殊时期的服务流程。

情报部全体员工并肩作战、加班加点工作，直至4月15日，情报部共完成查收查引报告530余份。其中，职称申报230份左右、基金和项目申报20余份、人才引进50余份、学位申请100余份以及由学院统一委托的报告（管理学院33份、通信学院44份、计算机学院47份、电影学院10份），为老师们的职称、课题申请、人才引进和学生学位申请提供了及时有力的支持。

二、学科情报服务：及时更新，助力科研

情报部一直承担着学校层面的科研论文成果统计工作，在疫情期间完成了多项情报服务需求。包括为教育部高校科研成果数据填报提供支持，以及满足各部门临时数据需求。

为了保证管理部门及时掌握学校科研动态，情报服务没有因为疫情而延缓工作，在3月13日ESI数据库更新后，情报部马上安排了数据处理和分析报告撰写，在3月30日完成《上海大学ESI学科发展报告》第七期，并联系相关职能部门公开发布，为学院和职能部门提供科研管理参考。

图／疫情期间情报服务部分成果

三、《文献检索》课网上教学：积极适应，创新方法

《文献检索》课程是提升本科生信息素养的重要渠道，情报部在疫情期间革新思路，克服困难，共同筹备并上线了网络教学课。

在疫情初期，担任教学任务的老师们线上共同办公，展开讨论，商定修改教学大纲，并在教务处更新提交，同时，完成了文献检索课（冬季学期）考试等收尾工作，并提早筹备文献检索课（春季学期）的网上教学安排。

为了线上学习的良好效果，也是为了早日适应新教学趋势，部门成员积极探索，开发数字工具，学习新的数字技能。大家通过视频会议，商讨制作教学MOOC和短视频的新教学方式方法，互相促进新技能的掌握，四位教学老师采用学习通APP的交互课程设计和ZOOM直播答疑的方式，已经逐步有序开展线上春季学期《文献检索》课，创建了积极互动的新课堂，保证学生停课不停学，提升了本科生信息素养教育的质量和效果。

四、在线咨询，答疑解惑

图书馆于2月3日开通了在线咨询，情报部员工积极参与，每周7天（9:00—17:00）为师生解答闭馆期间利用图书馆各种资源和服务中的遇到的困难和困惑，对于自己不太熟悉的咨询内容，主动联系图书馆专职人员请教答案。

除了上述工作成果外，情报部的工作人员还主动进行机构知识库后台数据维护，解答回复师生机构知识库成果入库、匹配与认领等问题20余次，主动解决作者别名设置错误100余个；另外，还有研究生论文成果认定、提供学位论文电子版原文等多项服务，为毕业生顺利申请学位、教师课题与职称申报、学院学校的科研信息需求提供了高效支持。

在图书馆因疫情闭馆期间，情报部全力以赴，完成了大量图书馆业务工作，取得了阶段的成果。线上办公期间，受于条件所限，工作倒比平时上班还要繁重，也极为考验部门工作人员的团结协作能力。目前工作的有序推进，是情报部11人团队并肩努力的结果，他们个个都是图书馆业务的中坚力量，为打好这一场科研情报战“疫”，奋战在幕后，默默地为广大师生服务。